网络舆情处置应急预案（二）

网络舆情处置应急预案

为深入贯彻落实习近平总书记关于网络强国的重要思想，进一步完善我县民政领域突发网络舆情应对处置机制，统筹应对处置力量，提升应对处置能力，切实维护网上政治安全和意识形态安全，根据中央和省、市、县相关文件精神，结合工作实际，特制定本方案。

一、组织领导

（一）成立县民政领域舆情应急处置工作领导小组。局主要领导任组长，分管领导任副组长，机关各股室负责人为成员。

（二）领导小组下设办公室、舆情监测组、会商研判组、应急处置组。

二、任务分工

领导小组负责组织领导、指挥协调涉民政领域重大舆情事件的应急处置，分析研判事件处置的方法和应对措施。下设舆情监测组、会商研判组、应急处置组，领导小组办公室。

具体责任分工：

（一）领导小组办公室：负责完成领导小组交办的任务。根据指示向相关股室、局属单位、及各乡（场、区）镇民政所下达处置任务，通报情况，督促责任单位协助处置。召集相关人员做好突发舆情应急处置工作，维护全县民政领域公共网络安全稳定。及时向领导小组报告事件处理进展。

（二）舆情监测组：当发生涉民政领域网络舆情时，由办公室牵头，舆情涉及的业务股室指定专人参加。加强网络舆情的收集监测，明确监测任务和重点，安排专人巡查监看。及时全面准确掌握涉民政领域网络舆情动态，确保第一时间发现重大网络舆情及敏感信息线索。

（三）会商研判组：针对重大网络舆情，有关股室要与网信、宣传、公安等相关部门及时进行沟通会商，分析舆情动态，研判发展趋势，做好口径制订、通稿起草、启动应急预案等应对准备。会商研判重点应包括事件基本情况、媒体报道情况、网上舆情和重点人去向、境外舆论反应。根据网络舆情工作实际，对于特别重大网络舆情，产生重大社会影响的，及时向局党组和属地政府汇报，争取多部门和专业队伍和人才介入配合，充分发挥智库优势，着力提高网络舆情研判的专业性、针对性和准确性。

（四）应急处置组：网络舆情应急处置，在领导小组的统一领导下，下设协调组、调查组、宣传组、保障组。相关股室会同属地政府做好宣传、网信、新闻媒体等建立重大舆情引导处置协调机制，涉事地民政所和股室安排专门力量成立工作专班，确定专门负责人、联络人及联络方式，专人专责、协同配合、形成处置合力。

机关各股室、局属各单位要积极配合领导小组的处置决策和应对措施，并根据领导小组办公室的通知要求，及时派员参加处置工作，全力做好舆情处置工作。

三、工作流程

（一）启动情形

因民政业务工作突发可能造成或已经造成网友网上发帖，引大网友广泛关注，出现传统媒体和新媒体采访报道等。

（二）应急处置

领导小组办公室根据舆情事件发展情况，及时报告分管领导和有关业务的局领导，通报相关股室、局属单位，协调有关责任单位迅速处理。

1.监测舆情。舆情监测工作贯穿整个舆情应对处置工作，发现舆情后要舆情监控工作人员时刻监测舆情发展动向，直至舆情平息为止。发现、收到上级通报舆情后，要第一时间上报局网络舆情应急领导小组。上报舆情要真实、客观，以保证会商措施更具针对性、适用性和处理有效性。在监测过程中发现舆情恶化、影响面扩大等不良发展趋势时要及时上报局网络舆情应急领导小组，以便及时有效地处理。

2.会商措施。接到舆情上报后，局网络舆情应急领导小组要及时召开网络舆情应对会，会商出舆情处理措施。如为特别重大网络舆情、重大或较大网络舆情，要及时听取县委县政府、县委宣传部的会商措施并结合本单位的实际情况，提出合理的处理意见和建议，拿出最终处理措施。以便及时有效地对舆情加以引导和回复。

3.形成通稿。经过舆情会商形成通稿，通稿经县委县政府、县委宣传部或局网络舆情应急领导小组同意后，及时对舆情加以回复。